AGB


Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Zweck, Geltungsbereich

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen das Vertragsverhältnis zwischen der Firma Secret de Fleur S.À.R.L.s und Ihnen als Kunde und Nutzer unseres Onlineshops. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen basieren auf dem luxemburgischen Verbrauchergesetzbuch “Code de la consommation“ Gesetz vom 8. April 2011.

Im Falle von Abweichungen zwischen der französischen Version und den anderen Versionen sind nur die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche in französischer Sprache verfasst sind, rechtsverbindlich.

2. Zustandekommen des Vertrages

Jede Bestellung über Secret de Fleur S.À.R.L.s impliziert die Annahme dieser Bedingungen. Unsere Präsentation stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Erst mit Ihrer Bestellung gehen Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

3. Preise, Versandkosten und Bezahlung

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sie sind im Allgemeinen gerundet auf zwei Dezimalstellen. Es handelt sich um Preise in EURO Währung, die Fakturierung erfolgt immer in EURO.

Secret de Fleur S.À.R.L.s  behält sich das Recht vor, die Preise zu jeder Zeit ändern zu dürfen. Sie erhalten aber immer den Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellregistrierung angegeben ist. Die Produkte bleiben Eigentum von Secret de Fleur S.À.R.L.s bis zur vollständigen Zahlung.

Die Versandkosten werden vor Beendigung des Bestellvorgangs angezeigt und sind zusätzlich von Ihnen zu übernehmen. Sie sind in der Regel nicht im Kaufpreis enthalten. Im Falle einer versandkostenfreien Bestellung entfallen die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten hängt vom jeweiligen Lieferland und der Versandart ab.

Sie können zwischen Standard Versand und einem Versand per Express wählen.

Die Versandkosten können variieren, da sie in Abhängigkeit von dem jeweiligen Dienstleister stehen. Bei einer Lieferung außerhalb der EU Continental mit Ausnahme von Korsika, Andorra und Monaco können sich die Standardversandkosten ändern. Soll die Ware in ein Land außerhalb der EU versandt werden, können auf Sie sonstige Kosten wie Zollgebühren oder Steuern zukommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Diese sind von Ihnen zu übernehmen.

Wir stellen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

- sichere Online-Zahlung mit Kreditkarten VISA und MASTERCARD
- Sofortüberweisung
- Paypal

Kauf auf Rechnung oder per Nachnahme bieten wir nicht an.

Sollte Ihnen ein Geschenkgutschein von Secret de Fleur  S.À.R.L.s  vorliegen, so geben Sie bitte den Gutscheincode im Rahmen des Bestellvorganges ein. Ist der Preis der von Ihnen bestellten Ware höher als der Wert des Gutscheins, so zahlen Sie den Differenzbetrag bitte über eine Ihnen zur Verfügung stehende Zahlungsart.

 Geschenkgutscheine können nicht ausgezahlt werden.
4. Sicherheit

Wir haben die E-Payment-Lösung STRIPE  zur Sicherheit Ihrer Onlinezahlung per Kreditkarte gewählt. Die ganze Behandlung der finanziellen Transaktion geschieht völlig auf den Servers von STRIPE und außerhalb der Website von Secret de Fleur S.À.R.L.s . Dies gewährleistet Ihnen eine vollständige Sicherheit. Secret de Fleur S.À.R.L.s kann Ihre Kreditkartennummer weder sehen noch speichern.

5. Lieferung und Bedingungen

Wir sind bemüht, Ihre Bestellung am Tag des Zahlungseingangs oder am darauffolgenden Werktag zu bearbeiten. Unsere voraussichtlichen Standard Lieferzeiten liegen zwischen 2 und 5 Werktagen, wobei wir dies nur als grobe Richtlinie angeben. Sollte sich der Versand verzögern, übernehmen wir dafür keine Haftung. Für verspätete Lieferungen, die durch unvorhersehbare Einflüsse entstehen, können wir keine Verantwortung übernehmen. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen können Bestellungen nicht bearbeitet werden, die Ware kann auch nicht zugestellt werden.

Unter einem Werktag verstehen sich alle Wochentage mit Ausnahme von Samstag, Sonntag und Feiertagen.

Wir bieten Expressversand an, den Sie als zusätzliches Produkt in unserer Produktpalette mit hinzu buchen und kaufen können. Die Lieferzeit beträgt EU weit (nur Festland) in der Regel 1 Tag (overnight). Zeitliche Verzögerungen sind jedoch unvermeidlich und durch uns nicht beeinflussbar, die Lieferzeit kann daher in seltenen Fällen auch bis zu 3 Werktagen dauern. Wir übernehmen hierfür keine Haftung. 

Der Versand der Ware an Sie als Verbraucher erfolgt auf Gefahr von Secret de Fleur S.À.R.L.s. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung des Produktes geht mit Übergabe an den Kunden auf diesen über. Als Unternehmer übernehmen Sie die Lieferung und den Versand auf eigene Gefahr.

Der Versand der Ware erfolgt über POST Luxembourg, TNT, La Poste, Colissimo, DHL, DHL Express, UPS

6. Nicht empfangenes Paket

Wenn ein durch die Post versandtes und vom Kunden nicht empfangenes / abgeholtes Paket an Secret de Fleur S.À.R.L.s zurückgesandt wird geschieht Folgendes:

Secret de Fleur öffnet das Paket und überprüft das / die Produkt(e)
Secret de Fleur informiert den Kunden über die Rückkehr der Bestellung und ggfs. über den Zustand der Ware
Secret de Fleur vergütet dem Kunden den bereits gezahlten Betrag (nicht die Versandkosten)

Mögliche Rücksendekosten, welche Secret de Fleur  S.À.R.L.s zu zahlten hat, gehen zu Lasten des Kunden und werden diesem angerechnet.

7. Stornieren einer Bestellung durch Secret de Fleur S.À.R.L.s

Secret de Fleur S.À.R.L.s behält sich das Recht vor, jegliche Bestellungen eines Kunden zu annullieren, mit dem es einen Rechtsstreit betreffend der Zahlung aus einer früheren Bestellung gegeben hat, bei Zweifel bezüglich der Gültigkeit der verwendeten Kreditkarte oder bei Ablehnung der Zahlungsgenehmigung.

8.  Mängelhaftung und Gewährleistung

Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die auf Secret de Fleur S.À.R.L.s gekaufte Ware geben Recht auf die gesetzliche Garantie verdeckter Fehler, gemäß Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches. Bei Mängeln leisten wir Gewähr durch Nachbesserung oder Nachlieferung. Die Ware ist unverzüglich nach Erhalt und Zustellung an den Empfänger auf Mängel zu untersuchen. Beanstandungen sind uns schnellstmöglich mitzuteilen. Schlägt die Mängelbeseitigung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Die Garantie umfasst nicht:

- Fehler und ihre Folgen wegen falscher Benutzung der Ware
- Folgen wegen unsachgemäßer Behandlung der Produkte oder schlechter Lagerbedingungen

Es gilt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelbeseitigung.  Siehe auch Punkt 10 Qualität und Konformität der Produkte

9. Verantwortung und Haftung

Die angebotenen Produkte entsprechen der luxemburgischen Gesetzgebung und den im Großherzogtum Luxembourg geltenden Normen. Secret de Fleur S.À.R.L.s  übernimmt keine Haftung für die Nichtbeachtung der Gesetzgebung des Landes, in welches die Produkte geliefert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Möglichkeiten zur Einfuhr oder Verwendung der Produkte, die Sie bestellen möchten, mit den lokalen Behörden zu überprüfen.

Jedes vom Zoll verweigerte und zu Secret de Fleur S.À.R.L.s zurückgesandte Paket wird dem Kunden soweit wie möglich erstattet. Auf Wunsch des Kunden bestellte Spezialanfertigungen oder hohe Quantitäten eines Produktes werden nicht erstattet.

Wir bieten ein Naturprodukt an. Daher können wir nicht gewährleisten, dass das komplette Sortiment stets verfügbar ist.

Die von Secret de Fleur S.À.R.L.s dargestellten Formen und Farben sowie alle Bilder und Texte auf unserer Website oder anderen sozialen Kanälen sind lediglich ein Hinweis, um Ihnen bei Ihrer Auswahl zu helfen. Daher ist Secret de Fleur S.À.R.L.s nicht haftbar für Fehler, Abweichungen oder Auslassungen Ihrer bildlichen Darstellungen oder Texte.

Secret de Fleur S.À.R.L.s übernimmt keine Haftung für das nicht Ausführen des Kaufvertrags bei Bestandsbruch oder Nichtverfügbarkeit eines Produktes, höherer Gewalt, Störung oder Teil- Vollstreik, insbesondere der Lieferdienstleister, einer Überschwemmung oder einem Feuer.

Secret de Fleur S.À.R.L.s kann nicht haftbar gemacht werden für jegliche Schäden verbunden mit einer Dienstleistung der Informationsgesellschaft, insbesondere:

- Gefährdung des Computers des Kunden durch über das Internet verbreitete Viren
- falsche Benutzung der Website
- Reproduktion und unerlaubte Verwendung jedwedes Elements der Website
- Abfangen der Daten durch Internet Piraten
- Nicht Empfangen oder Nicht Lesen innerhalb maximal einer Woche nach Absendung von / auf Secret de Fleur
  versendeten / versendete Emails. 

Bilder und Texte von Secret de Fleur S.À.R.L.s unterliegen dem Urheberrecht.  

10. Qualität und Konformität der Produkte

Sollte trotz unserer internen Kontrollen einer Fehler auftreten oder ein Produkt in Art oder Qualität nicht mit den Angaben des bestellten Produktes übereinstimmen, informieren Sie uns bitte spätestens am 1. Tag nach der Lieferung. Jede nach dieser Frist formulierte Beschwerde wird abgelehnt. Sollte ein nachweisbarer Fehler vorliegen, wird das nicht entsprechende Produkt ohne Kosten ausgetauscht oder der Geldwert zurückgezahlt.

Jede Beschwerde, welche nicht nach den oben definierten Regeln und festgesetzten Fristen durchgeführt wird, kann nicht berücksichtigt werden. Die Haftung der Gesellschaft Secret de Fleur S.À.R.L.s  gegenüber dem Kunden ist dann ausgeschlossen.

11. Widerrufsrecht

Sie haben eine Frist von 14 Kalendertagen nach Eingang der Waren beim Empfänger um Ihre Vertragserklärung zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass Secret de Fleur S.À.R.L.s durch eine Email davon zu benachrichtigen ist. Nutzen Sie hierzu bitte das auf unserer Website für Sie zur Verfügung stehendes Formular zum Widerruf. Der Preis des zurückgeschickten Produktes wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach seinem Eingang bei Secret de Fleur S.À.R.L.s auf das bei der Zahlung benutzte Konto zurückgezahlt.  Sämtliche Versandkosten fallen Ihnen zur Last.


Rücksendeadresse der Ware:

Secret de Fleur S.À.R.L.s
Service Rétractation
6, Rue Hemmeberreg
L-5444 Schengen

Dieses Widerrufsrecht gilt für Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand (Verpackung ….). Wir akzeptieren keine gebrauchte, unvollständige, beschädigte oder beschmutzte Ware. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

12. Streitigkeiten – Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbehörden

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Secret de Fleur S.À.R.L.s  unterliegen dem Recht vom Großherzogtum Luxembourg. Ausschließlich zuständig für alle Streitfälle sind die luxemburgischen Gerichtsbehörden.

Für eine außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Kommission der Europäischen Union eine Online Plattform eingerichtet, an die sich für die Durchführung  einer außergerichtlichen Streitbeilegung wenden können. Die Plattform können Sie unter
https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind jedoch nicht bereit und auch nicht dazu verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Änderungen

Secret de Fleur S.À.R.L.s behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen oder zu ändern. Durch eine Online Aktualisierung wird dies dem Käufer zur Kenntnis gebracht.

14. Cookies

Während Ihrem Besuch auf unserer Website entsteht eine Cookie, welche auf Ihrem Computer installiert wird. Sie ist notwendig für das gute Funktionieren der Website und besteht nur während der Zeit Ihres Aufenthaltes auf der Website. Sie behält dabei den Inhalt Ihres Warenkorbes und identifiziert Sie als Person von der die Sitzung mit Secret de Fleur S.À.R.L.s gestartet wurde. Solche Cookies verhindern, dass Sie von einer fremden Person ersetzt werden können. Also erlauben Sie bitte die Verwendung von Cookies während Ihrem Aufenthalt auf unserer Website.